1. Los productos exceden el período de garantía sin adquirir una extensión de garantía;

2. Daños causados ​​por abuso humano, incluyendo, entre otros, deformaciones, colisiones causadas por impacto, caídas y perforaciones;

3. Desmontar la batería sin la autorización de Yanzcell;

4. No trabajar o ser desmontado en un ambiente hostil con alta temperatura, humedad, polvo, corrosivos y explosivos, etc;

5. Daños causados ​​por cortocircuito;

6. Daños causados ​​por un cargador no calificado que no cumpla con el manual del producto;

7. Daños causados ​​por fuerza mayor, como incendio, terremoto, inundación, huracán, etc.;

8. Daños causados ​​por una instalación incorrecta no conforme con el manual del producto;

9. Producto sin marca registrada/número de serie de Yanzcell.

1. El cliente contacta con Yanzcell para obtener servicio posventa. Puede contactar con Yanzcell para obtener ayuda a través de:

●Teléfono móvil: +86 13809828371

●Teléfono: +86 13809828371

●Correo electrónico: peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. El cliente proporciona a Yanzcell los detalles del defecto, los requisitos posventa y una imagen nítida de las placas de identificación del equipo. También podrían necesitarse videos, otras imágenes o documentos.

3. El equipo de Yanzcell estudiará y evaluará la información y los materiales mencionados anteriormente para determinar qué parte debe ser responsable de los defectos. La negociación entre Yanzcell y los clientes podría llegar a un consenso.

4. Una vez alcanzado el consenso, el equipo de Yanzcell organizará el servicio posventa.

Si el producto está en garantía y el defecto se debe a Yanzcell, el equipo de Yanzcell enviará repuestos al cliente y un video instructivo para la reparación, además de brindar soporte técnico en línea o remoto. Los costos de mano de obra, materiales y envío correrán a cargo de Yanzcell.

Si el producto está en garantía y se demuestra que el defecto NO es causado por Yanzcell, el equipo de Yanzcell enviará al cliente repuestos y un video instructivo para la reparación, y brindará soporte técnico en línea o remoto. El costo total de la mano de obra, el costo del material y el flete correrán a cargo del cliente.

Si el producto NO está en garantía, el equipo de Yanzcell enviará al cliente repuestos y un video instructivo para la reparación, además de brindar soporte técnico en línea o remoto. El costo de mano de obra, materiales y flete correrá a cargo del cliente.

Para la batería, a partir de la fecha de compra, se proporciona 1 año para la batería de litio ternaria y 3 años para el servicio de garantía de la batería LFP.

Para los accesorios como cargadores, cables, etc., a partir de la fecha de compra, se otorga un año de servicio de garantía.

El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Los distribuidores son responsables del servicio a los clientes. Yanzcell proporciona piezas gratuitas y soporte técnico a nuestros distribuidores.

- Yanzcell ofrece garantía en las siguientes condiciones:

●El producto está dentro del período de garantía especificado;

●El producto se utiliza normalmente, sin problemas de calidad provocados por el hombre;

●No se permite desmontaje, mantenimiento, etc. no autorizados;

●El número de serie del producto, la etiqueta de fábrica y otras marcas no están rotas ni alteradas.