1. A termékek túllépik a jótállási időszakot jótállás-hosszabbítás vásárlása nélkül;

2. Emberi bántalmazás okozta károk, beleértve, de nem kizárólagosan a burkolat deformációját, ütés, leesés és átszúrás okozta ütközést;

3. A Yanzcell engedélye nélkül szerelje szét az akkumulátort;

4. Magas hőmérsékletű, páratartalmú, poros, korrozív és robbanóanyagoknak kitett zord környezetben történő működésképtelenség vagy lebontás;

5. Rövidzárlat okozta károk;

6. Nem minősített, a termék kézikönyvének nem megfelelő töltő által okozott károk;

7. Vis maior, például tűz, földrengés, árvíz, hurrikán stb. által okozott károk;

8. A termék kézikönyvének be nem tartása miatti nem megfelelő telepítés okozta károk;

9. Yanzcell védjegy/sorozatszám nélküli termék.

1. Az ügyfél a Yanzcellhez fordul értékesítés utáni szolgáltatásért. Az ügyfél a következő módokon veheti fel a kapcsolatot a Yanzcellel segítségért:

●Mobiltelefon: +86 13809828371

●Telefon: +86 13809828371

●Email: peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. Az ügyfél megadja a Yanzcellnek a hiba részleteit, az értékesítés utáni követelményeket és a berendezés adattábláinak tiszta képét. Videókra, egyéb képekre vagy dokumentumokra is szükség lehet.

3. A Yanzcell csapata tanulmányozza és értékeli a fent említett információkat és anyagokat, hogy megállapítsa, melyik fél a felelős a hibákért. Előfordulhat, hogy a Yanzcell és az ügyfelek közötti tárgyalások során konszenzus születik.

4. A konszenzus létrejötte után a Yanzcell csapata gondoskodik az értékesítés utáni szolgáltatásról.

● Amennyiben a termék garanciális, és a hibát a Yanzcell okozta, a Yanzcell csapata alkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli technikai támogatást nyújt. A Yanzcell fizeti az összes munkaköltséget, anyagköltséget és szállítási költséget.

● Amennyiben a termék garanciális, és a hibát NEM a Yanzcell okozta, a Yanzcell csapata alkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli technikai támogatást nyújt. A munkadíj, az anyagköltség és a szállítási költség a vevőt terheli.

● Ha a termékre NEM vonatkozik garancia, a Yanzcell csapata alkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli technikai támogatást nyújt. Minden munkaköltség, anyagköltség és szállítási költség a vevőt terheli.

Az akkumulátor esetében a vásárlás dátumától számítva 1 év jótállási garancia vonatkozik a háromkomponensű lítium akkumulátorra és 3 év jótállási szolgáltatásra az LFP akkumulátorra.

A tartozékokra, például töltőkre, kábelekre stb. a vásárlás dátumától számítva egy év jótállási garancia vonatkozik.

A jótállási időszak országonként eltérő lehet, és a helyi törvények és szabályozások hatálya alá tartozik.

A forgalmazók felelősek az ügyfelek kiszolgálásáért. A Yanzcell ingyenes alkatrészeket és műszaki támogatást nyújt a forgalmazónknak.

- A Yanzcell a következő feltételek mellett vállal garanciát:

● A termék a megadott jótállási időszakon belül van;

● A terméket általában használják, ember okozta minőségi problémák nélkül;

● Tilos az engedély nélküli szétszerelés, karbantartás stb.;

● A termék sorozatszáma, gyári címkéje és egyéb jelölései nincsenek elszakadva vagy megváltoztatva.