1. I prodotti superano il periodo di garanzia senza aver acquistato un'estensione di garanzia;

2. Danni causati da maltrattamenti umani, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, deformazione, collisione causata da impatto, caduta e foratura;

3. Smontare la batteria senza l'autorizzazione di Yanzcell;

4. Mancato funzionamento o smantellamento in ambienti difficili con temperature elevate, umidità, polvere, agenti corrosivi ed esplosivi, ecc.;

5. Danni causati da cortocircuito;

6. Danni causati da un caricabatterie non qualificato e non conforme al manuale del prodotto;

7. Danni causati da forza maggiore, come incendi, terremoti, inondazioni, uragani, ecc.;

8. Danni causati da un'installazione non corretta e non conforme al manuale del prodotto;

9. Prodotto senza marchio/numero di serie Yanzcell.

1. Il cliente contatta Yanzcell per l'assistenza post-vendita. Il cliente può contattare Yanzcell per assistenza tramite:

●Cellulare: +86 13809828371

●Telefono: +86 13809828371

●E-mail: peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. Il cliente fornisce a Yanzcell i dettagli del difetto, i requisiti post-vendita e un'immagine chiara delle targhette identificative dell'apparecchiatura. Potrebbero essere necessari anche video, altre immagini o documenti.

3. Il team di Yanzcell studierà e valuterà le informazioni e i materiali sopra menzionati per individuare la parte responsabile dei difetti. La negoziazione tra Yanzcell e i clienti potrebbe eventualmente raggiungere un consenso.

4. Una volta raggiunto il consenso, il team Yanzcell organizzerà il servizio post-vendita.

●Se il prodotto è in garanzia e il difetto risulta essere causato da Yanzcell, il team Yanzcell invierà al cliente i pezzi di ricambio e un video tutorial per la riparazione, oltre a fornire supporto tecnico online o da remoto. Tutti i costi di manodopera, materiali e trasporto saranno a carico di Yanzcell.

●Se il prodotto è in garanzia e il difetto NON è causato da Yanzcell, il team Yanzcell invierà al cliente i pezzi di ricambio e un video tutorial per la riparazione, oltre a fornire supporto tecnico online o da remoto. Tutti i costi di manodopera, materiali e trasporto saranno a carico del cliente.

●Se il prodotto NON è in garanzia, il team Yanzcell invierà al cliente i pezzi di ricambio e un video tutorial per la riparazione, oltre a fornire supporto tecnico online o da remoto. Tutti i costi di manodopera, materiali e trasporto saranno a carico del cliente.

Per la batteria, a partire dalla data di acquisto, è previsto un anno di garanzia per la batteria al litio ternaria e 3 anni per la batteria LFP.

Per gli accessori quali caricabatterie, cavi, ecc. è previsto un anno di garanzia a partire dalla data di acquisto.

Il periodo di garanzia può variare a seconda del Paese ed è soggetto alle leggi e alle normative locali.

I distributori sono responsabili del servizio ai clienti, Yanzcell fornisce parti gratuite e supporto tecnico al nostro distributore

- Yanzcell fornisce la garanzia alle seguenti condizioni:

●Il prodotto rientra nel periodo di garanzia specificato;

●Il prodotto è normalmente utilizzato, senza problemi di qualità causati dall'uomo;

● Vietato lo smontaggio, la manutenzione, ecc. non autorizzati;

●Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altri marchi non siano strappati o alterati.