1. Produsele depășesc perioada de garanție fără a fi necesară achiziționarea unei extensii de garanție;

2. Daune cauzate de abuz uman, inclusiv, dar fără a se limita la, deformarea, coliziunea cauzată de impact, cădere și perforare;

3. Demontați bateria fără autorizația Yanzcell;

4. Nefuncționarea sau demontarea într-un mediu dificil cu temperaturi ridicate, umiditate, praf, substanțe corozive și explozive etc.;

5. Daune cauzate de scurtcircuit;

6. Daune cauzate de un încărcător necalificat care nu este conform cu manualul produsului;

7. Daune cauzate de forță majoră, cum ar fi incendii, cutremure, inundații, uragane etc.;

8. Daune cauzate de o instalare necorespunzătoare, neconformă cu manualul produsului;

9. Produs fără marcă înregistrată / număr de serie Yanzcell.

1. Clientul contactează Yanzcell pentru servicii post-vânzare. Clientul poate contacta Yanzcell pentru asistență prin:

●Telefon mobil: +86 13809828371

●Telefon: +86 13809828371

●Email: peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. Clientul furnizează către Yanzcell detalii despre defecte, cerințe post-vânzare și o imagine clară a plăcuțelor de identificare a echipamentului. De asemenea, pot fi necesare videoclipuri, alte imagini sau documente.

3. Echipa Yanzcell va studia și evalua informațiile și materialele menționate mai sus pentru a stabili care parte ar trebui să fie responsabilă pentru defecte. Negocierea dintre Yanzcell și clienți ar putea ajunge la un consens.

4. După ce se ajunge la un consens, echipa Yanzcell va aranja service-ul post-vânzare.

●Dacă produsul este în garanție și se dovedește că defectul este cauzat de Yanzcell, echipa Yanzcell va trimite clientului piese de schimb și îndrumări video pentru reparații și va oferi asistență tehnică online sau la distanță. Toate costurile manoperei, costurile materialelor și transportul vor fi suportate de Yanzcell.

●Dacă produsul este în garanție și se dovedește că defectul NU este cauzat de Yanzcell, echipa Yanzcell va trimite clientului piese de schimb și îndrumări video pentru reparații și va oferi asistență tehnică online sau la distanță. Toate costurile manoperei, costurile materialelor și transportul vor fi suportate de client.

●Dacă produsul NU este în garanție, echipa Yanzcell va trimite clientului piese de schimb și îndrumări video pentru reparații și va oferi asistență tehnică online sau de la distanță. Toate costurile manoperei, costurile materialelor și transportul vor fi suportate de client.

Pentru baterie, de la data achiziționării, se oferă 1 an pentru bateria ternară cu litiu și 3 ani pentru serviciul de garanție al bateriei LFP.

Pentru accesorii precum încărcătoare, cabluri etc., de la data achiziției, se oferă un an pentru serviciul de garanție.

Perioada de garanție poate varia în funcție de țară și este supusă legilor și reglementărilor locale.

Distribuitorii sunt responsabili pentru serviciile oferite clienților. Piese gratuite și asistență tehnică sunt oferite de Yanzcell distribuitorului nostru.

Yanzcell oferă garanție în următoarele condiții:

●Produsul se află în perioada de garanție specificată;

●Produsul este utilizat în mod normal, fără probleme de calitate provocate de om;

●Fără dezasamblare, întreținere etc. neautorizate;

●Numărul de serie al produsului, eticheta din fabrică și alte marcaje nu sunt rupte sau modificate.