1. Срок гарантии на продукцию истек без приобретения продления гарантии;

2. Повреждения, вызванные человеческим насилием, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение, вызванное ударом, падением и проколом;

3. Разбирать аккумулятор без разрешения Yanzcell;

4. Неисправность или демонтаж в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, едкими и взрывчатыми веществами и т. д.;

5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждения, вызванные использованием неквалифицированного зарядного устройства, не соответствующего руководству по эксплуатации изделия;

7. Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;

8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей инструкции по эксплуатации изделия;

9. Продукт без торговой марки Yanzcell/серийного номера.

1. Клиент связывается с Yanzcell для послепродажного обслуживания. Клиент может связаться с Yanzcell для получения помощи через:

●Мобильный телефон: +86 13809828371

●Телефон:+86 13809828371

●Электронная почта:peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. Клиент предоставляет Yanzcell сведения о дефектах, требования послепродажного обслуживания и четкое изображение табличек с названиями оборудования. Также могут потребоваться видео, другие изображения или документы.

3. Команда Yanzcell изучит и оценит информацию и материалы, упомянутые выше, чтобы выяснить, какая сторона должна нести ответственность за дефекты. Переговоры между Yanzcell и клиентами могут привести к консенсусу.

4. После достижения консенсуса команда Yanzcell организует послепродажное обслуживание.

●Если продукт находится на гарантии и дефект был вызван Yanzcell, команда Yanzcell отправит клиенту запасные части и видеоруководство по ремонту, а также окажет онлайн или удаленную техническую поддержку. Все затраты на рабочую силу, материалы и фрахт будут за счет Yanzcell.

●Если продукт находится на гарантии и дефект НЕ вызван Yanzcell, команда Yanzcell отправит клиенту запасные части и видеоруководство по ремонту, а также окажет онлайн или удаленную техническую поддержку. Все затраты на рабочую силу, материалы и фрахт будут за счет клиента.

●Если продукт НЕ находится на гарантии, команда Yanzcell отправит клиенту запасные части и видеоруководство по ремонту, а также окажет онлайн или удаленную техническую поддержку. Все затраты на рабочую силу, материалы и фрахт будут за счет клиента.

Для аккумулятора с даты покупки предоставляется гарантийное обслуживание сроком 1 год для литиевого аккумулятора Ternary и 3 года для аккумулятора LFP.

На такие аксессуары, как зарядные устройства, кабели и т.п., предоставляется гарантийное обслуживание сроком на один год с даты покупки.

Гарантийный срок может различаться в зависимости от страны и регулируется местными законами и правилами.

Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов. Компания Yanzcell предоставляет нашим дистрибьюторам бесплатные детали и техническую поддержку.

- Yanzcell предоставляет гарантию при следующих условиях:

● На товар распространяется указанный гарантийный срок;

●Продукт используется нормально, без проблем с качеством, вызванных человеком;

● Запрещается несанкционированная разборка, техническое обслуживание и т.п.;

● Серийный номер продукта, заводская этикетка и другие знаки не должны быть оторваны или изменены.