1. Produkty prekročili záručnú dobu bez zakúpenia predĺženia záruky;

2. Škody spôsobené ľudským zneužívaním, vrátane, ale nie výlučne, krytia deformácie, nárazu spôsobeného nárazom, pádom a prepichnutím;

3. Demontovať batériu bez súhlasu spoločnosti Yanzcell;

4. Neschopnosť pracovať alebo zničenie v náročnom prostredí s vysokou teplotou, vlhkosťou, prachom, korozívnymi a výbušninami atď.;

5. Poškodenie spôsobené skratom;

6. Poškodenie spôsobené nekvalifikovanou nabíjačkou, ktorá nie je v súlade s návodom na obsluhu výrobku;

7. Škody spôsobené vyššou mocou, ako je požiar, zemetrasenie, povodeň, hurikán atď.;

8. Poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou, ktorá nie je v súlade s návodom na obsluhu výrobku;

9. Produkt bez ochrannej známky/sériového čísla Yanzcell.

1. Zákazník kontaktuje spoločnosť Yanzcell so žiadosťou o popredajný servis. Zákazník môže kontaktovať spoločnosť Yanzcell prostredníctvom:

●Mobilný telefón: +86 13809828371

●Telefón: +86 13809828371

●E-mail: peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. Zákazník poskytne spoločnosti Yanzcell podrobnosti o chybách, požiadavky na popredajný servis a jasný obrázok typových štítkov zariadení. Môžu byť potrebné aj videá, ďalšie obrázky alebo dokumenty.

3. Tím spoločnosti Yanzcell preštuduje a vyhodnotí vyššie uvedené informácie a materiály, aby zistil, ktorá strana by mala byť zodpovedná za chyby. Rokovania medzi spoločnosťou Yanzcell a zákazníkmi môžu viesť ku konsenzu.

4. Po dosiahnutí konsenzu tím Yanzcell zabezpečí popredajný servis.

● Ak je produkt v záruke a preukáže sa, že chybu spôsobila spoločnosť Yanzcell, tím spoločnosti Yanzcell zašle zákazníkovi náhradné diely a inštruktážne video na opravu a poskytne online alebo vzdialenú technickú podporu. Všetky náklady na prácu, materiál a dopravu hradí spoločnosť Yanzcell.

● Ak je produkt v záruke a preukáže sa, že chyba NIE JE spôsobená spoločnosťou Yanzcell, tím Yanzcell zašle zákazníkovi náhradné diely a inštruktážne video na opravu a poskytne online alebo vzdialenú technickú podporu. Všetky náklady na prácu, materiál a dopravu hradí zákazník.

● Ak produkt NIE JE v záruke, tím Yanzcell zašle zákazníkovi náhradné diely a inštruktážne video na opravu a poskytne online alebo vzdialenú technickú podporu. Všetky náklady na prácu, materiál a dopravu hradí zákazník.

Na batériu sa od dátumu nákupu poskytuje 1-ročná záruka na lítiovú batériu Ternary a 3-ročná záruka na batériu LFP.

Na príslušenstvo, ako sú nabíjačky, káble atď., sa od dátumu nákupu poskytuje záručná doba jeden rok.

Záručná doba sa môže v jednotlivých krajinách líšiť a podlieha miestnym zákonom a predpisom.

Distribútori sú zodpovední za služby zákazníkom. Bezplatné diely a technickú podporu poskytuje nášmu distribútorovi spoločnosť Yanzcell.

- Spoločnosť Yanzcell poskytuje záruku za nasledujúcich podmienok:

● Produkt je v stanovenej záručnej dobe;

● Produkt sa bežne používa, bez problémov s kvalitou spôsobených človekom;

●Žiadna neoprávnená demontáž, údržba atď.;

● Sériové číslo produktu, výrobný štítok a iné označenia nie sú roztrhnuté ani zmenené.