1. Izdelki presegajo garancijsko dobo brez nakupa podaljšanja garancije;

2. Škoda, povzročena zaradi človeške zlorabe, vključno z, vendar ne omejeno na, kritje deformacij, trkov zaradi udarca, padca in predrtja;

3. Razstaviti baterijo brez dovoljenja podjetja Yanzcell;

4. Nedelovanje ali rušenje v težkih pogojih z visoko temperaturo, vlago, prahom, jedkimi snovmi in eksplozivi itd.;

5. Poškodba zaradi kratkega stika;

6. Škoda, ki jo je povzročil neustrezen polnilnik, ki ni skladen z navodili za uporabo izdelka;

7. Škoda, ki jo je povzročila višja sila, kot so požar, potres, poplava, orkan itd.;

8. Škoda, povzročena zaradi nepravilne namestitve, ki ni v skladu z navodili za uporabo izdelka;

9. Izdelek brez blagovne znamke/serijske številke Yanzcell.

1. Stranka se za poprodajno storitev obrne na Yanzcell. Stranka se lahko za pomoč obrne na Yanzcell prek:

●Mobilni telefon: +86 13809828371

●Telefon: +86 13809828371

●E-pošta: peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. Stranka podjetju Yanzcell predloži podrobnosti o napakah, poprodajne zahteve in jasno sliko imenskih ploščic opreme. Morda bodo potrebni tudi videoposnetki, druge slike ali dokumenti.

3. Ekipa Yanzcella bo preučila in ocenila zgoraj omenjene informacije in gradiva, da bi ugotovila, katera stran je odgovorna za napake. Pogajanja med Yanzcellom in strankami lahko privedejo do soglasja.

4. Ko bo dosežen konsenz, bo ekipa Yanzcell uredila poprodajne storitve.

● Če je izdelek v garanciji in se izkaže, da je napako povzročil Yanzcell, bo ekipa Yanzcella stranki poslala nadomestne dele in video z navodili za popravilo ter nudila spletno ali oddaljeno tehnično podporo. Vse stroške dela, materiala in prevoza krije Yanzcell.

● Če je izdelek v garanciji in se izkaže, da napake NI povzročil Yanzcell, bo ekipa Yanzcell stranki poslala nadomestne dele in video z navodili za popravilo ter nudila spletno ali oddaljeno tehnično podporo. Vse stroške dela, materiala in prevoza krije stranka.

● Če izdelek NI v garanciji, bo ekipa Yanzcell stranki poslala nadomestne dele in video navodila za popravilo ter nudila spletno ali oddaljeno tehnično podporo. Vse stroške dela, materiala in prevoza krije stranka.

Za baterijo velja od datuma nakupa 1 leto garancije za litijevo baterijo Ternary in 3 leta garancije za baterijo LFP.

Za dodatno opremo, kot so polnilniki, kabli itd., velja enoletna garancija od datuma nakupa.

Garancijska doba se lahko razlikuje glede na državo in je predmet lokalnih zakonov in predpisov.

Distributerji so odgovorni za storitve za stranke. Yanzcell našemu distributerju zagotavlja brezplačne dele in tehnično podporo.

- Yanzcell nudi garancijo pod naslednjimi pogoji:

● Izdelek je v določeni garancijski dobi;

● Izdelek se običajno uporablja, brez težav s kakovostjo, ki jih povzroča človek;

● Brez nepooblaščene demontaže, vzdrževanja itd.;

● Serijska številka izdelka, tovarniška nalepka in druge oznake niso strgane ali spremenjene.