1. Ürünler, garanti uzatma satın alınmadan garanti süresini aşarsa;

2. İnsan hatası sonucu oluşan hasarlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, deformasyon, çarpma, düşme ve delinme sonucu oluşan hasarlar;

3. Yanzcell'in izni olmadan pili sökmeyin;

4. Yüksek sıcaklık, nem, toz, aşındırıcı ve patlayıcı maddeler vb. gibi zorlu ortamlarda çalışamama veya yıkılma;

5. Kısa devre sonucu oluşan hasarlar;

6. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan, kalitesiz şarj cihazının neden olduğu hasarlar;

7. Yangın, deprem, sel, fırtına vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar;

8. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekilde montaj yapılması sonucu oluşan hasarlar;

9. Yanzcell markası/seri numarası olmayan ürün.

1. Müşteri satış sonrası servis için Yanzcell ile iletişime geçer. Müşteri yardım için Yanzcell ile şu şekilde iletişime geçebilir:

●Cep Telefonu: +86 13809828371

●Telefon:+86 13809828371

●E-posta:peter.wang@yanzcellpower.com

●www.yanzcellpower.com

2. Müşteri, Yanzcell'e arıza ayrıntılarını, satış sonrası gereklilikleri ve ekipman isim plakalarının net resmini sağlar. Videolar, diğer resimler veya belgeler de gerekebilir.

3. Yanzcell ekibi, kusurlardan hangi tarafın sorumlu olması gerektiğini bulmak için yukarıda belirtilen bilgileri ve materyalleri inceleyecek ve değerlendirecektir. Yanzcell ve müşteriler arasındaki müzakerelerde bir fikir birliğine varılabilir.

4. Mutabakat sağlandıktan sonra Yanzcell ekibi satış sonrası hizmeti ayarlayacaktır.

●Ürün garanti kapsamındaysa ve arızanın Yanzcell'den kaynaklandığı ortaya çıkarsa, Yanzcell ekibi müşteriye yedek parça ve onarım için yol gösterici video gönderecek ve çevrimiçi veya uzaktan teknik destek sağlayacaktır. Tüm işçilik maliyeti, malzeme maliyeti ve nakliye Yanzcell'e ait olacaktır.

●Ürün garanti kapsamındaysa ve arızanın Yanzcell'den kaynaklanmadığı ortaya çıkarsa, Yanzcell ekibi müşteriye yedek parça ve onarım için yol gösterici video gönderecek ve çevrimiçi veya uzaktan teknik destek sağlayacaktır. Tüm işçilik maliyeti, malzeme maliyeti ve navlun müşteriye ait olacaktır.

●Ürün garanti kapsamında DEĞİLSE, Yanzcell ekibi müşteriye yedek parça ve onarım için yol gösterici video gönderecek ve çevrimiçi veya uzaktan teknik destek sağlayacaktır. Tüm işçilik maliyeti, malzeme maliyeti ve navlun müşteriye ait olacaktır.

Pil için, satın alma tarihinden itibaren Üçlü lityum pil için 1 yıl, LFP pil için ise 3 yıl garanti hizmeti sağlanmaktadır.

Şarj cihazı, kablo vb. aksesuarlar için satın alma tarihinden itibaren 1 yıl garanti hizmeti verilmektedir.

Garanti süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir ve yerel yasa ve düzenlemelere tabidir.

Distribütörler müşterilere verilen hizmetten sorumludur. Yanzcell tarafından distribütörümüze ücretsiz parçalar ve teknik destek sağlanır.

- Yanzcell aşağıdaki koşullar altında garanti sağlar:

●Ürün belirtilen garanti süresi içerisindedir;

●Ürün normal olarak kullanılmış olup, insan yapımı kalite sorunları yoktur;

●Yetkisiz sökme, bakım vb. yapılamaz;

●Ürünün seri numarası, fabrika etiketi ve diğer işaretleri yırtılmamış veya değiştirilmemiş olmalıdır.